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Débiter deux fois par Cdiscount ? Comment faire ?

J'ai fais un achat le 4 novembre le même jour il me demande de confirmer ma commande avec le code sécurité envoyer par mon compte nikel sauf qu'il on débiter deux fois le même montant .. le relever de novembre n'étant pas éditer je leur envoie le détail des dernière opération mais il ne l'accepte pas .. il me dise attendais le mois prochain .. comment faire ?

NATHALIE L.
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NORADINE M.
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Equipe

Bonjour,

Dans ce cas, nous vous invitons à prendre contact avec nous directement par mail, téléphone ou via message privé sur Facebook.

Sachez également que si l'une des deux opérations est en cours de traitement (petit horloge à côté), celle-ci peut être amenée à disparaître si le commerçant a bien débité sur votre carte. Le délai est de 10 jours ouvrés.

Cordialement,
Compte Nickel