Question en attente de réponse

Retrait débité mais pas servi au distri, combien de temps pour être recredité des sommes dues?

J'ai effectué un retrait dans un distributeur, suite à un problème technique je n'ai pas été sevi mais en me connectant sur mon espace nickel l'argent avait été débité. J'ai contacté la banque propriétaire du distributeur qui m'a confirmé qu'il s'agissait bien d'un 'retrait fictif" et donc je devais voir ça directement avec ma banque afin d'être remboursé. J'ai donc contacté nickel, qui m'a fourni un document nommé" contestation d'un retrait' que j'ai rempli et renvoyé en pièces jointes à sos nickel par mail. À ce jour, je n'ai pas de suite , je m'adresse donc a la communauté, pour ceux et celles qui ont été confrontés à ce problème ou qui auraient une réponse à me donner. Combien de temps avez vous attendu afin que les sommes dues vous soient recredités sur votre compte?! Merci beaucoup!

LUFUTA A.
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Réponses

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Merci de votre soutien Mohamed. Mais l'opération n'est plus en cours et le retrait date du 01/12/216. Raison pour laquelle j'ai indiqué avoir rempli la fiche de contestation de retrait fourni par nickel. Ma question est de savoir, lorsque je conteste l'opération et après avoir envoyé ce document combien de temps dois-je attendre avant de récupérer mon argent? Merci.