Question en attente de réponse

Je rencontre un probleme avec un paiement sur un site non sécurisé, je voudrais annuler ce paiement, comment faire ?

Bonjour j'ai effectué une commande sur le site nkmax.fr pour un montant de 82 euros pour une paire de chaussure nike compensées mais je viens de me rendre compte que je n'ai aucun mail de confirmation de commande et que je ne peux acceder au panier sur le site. en me renseignant sur internet j'ai compris que ce site est un site frauduleux et que mon paiement n'était pas sécurisé et que je ne recevrais surement jamais cette commande.

Je voudrais savoir quel recours sont a ma disposition pour pouvoir contester ce paiement et me faire rembourser ?

SABRINA R.
SABRINA R.

SABRINA R.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

MOISE B.
MOISE B.

MOISE B.

Niveau
3
4356 / 5000
points

Bonjour,
Nous n'avons pas d'action possible car le paiement a été fait par vos soins et donc il n'y a aucun cas d'utilisation frauduleuse. Il est important de contacter le service client dudit site pour faire annuler et retourner le paiement.

bonjour
pour ma part je regarderais du coté du site mastercard. Nos cartes bancaire ont des assurances comprises il faut voir si l une d elles peut couvrir ce genre d escroqueries. Bien cordialement