Question en attente de réponse

Information sur compte

Bonjour,
Ayant effectué un paiement en ligne sur un site marchand, l'opération à été refusée pour solde insuffisant. Cependant mon compte été bien créditeur au moment du paiement. Cette opération est actuellement en cours de traitement sur mon compte avec le symbole d'horloge présente mais elle aussi (l'opération) présente dans ma liste d'opération refusé. J'ai pris contact avec sos-nickel et la conseillère m''informe que site marchand concerné ne fais rien, je serai débité. J'ai pris contact avec le site concerné et n'ayant fais aucunes demandes de paiement, celui-ci ne peux rien faire. En effet l'opération ayant été refusée. Peut-on me dire quand l'argent sera remis sur mon compte ?? car impossible d’avoir une réponse claire via nos espace client. Je ne vois pas comment on peux me débité si l'opération est refusée. Merci de votre retour.

ROMAIN G.
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Réponses

MOISE B.
MOISE B.

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Bonjour Romain,
Pour le remboursement de la sommes en pré-autorisation, si aucune action n'est faite par le commerçant cette somme sera de retour sur ton compte sous une moyenne de 7 à 8 jours ouvrés.

ROMAIN G.
ROMAIN G.

ROMAIN G.

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Bonjour Moise
Le commerçant n'as fait aucunes demandes vu le paiement à été refusé même avec un solde créditeur.
Donc j’espère retrouver mon argent rapidement car cela date de jeudi 15 décembre.