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3d secure avait un probleme technique, mon loyer a ete debité 2 fois malgre le paiement refusé sur mon compte, pourquoi?

j'ai voulu payer mon loyer ce matin mais en accédant au 3d secure cela m'a mit "probleme technique, reessayez dans quelques minutes" ce que j'ai fait! Bilan mon loyer a été debite 2 fois sur mon compte en sachant que les paiements ont été refusé par mon etablissement banquaire.... Je vais etre remboursé?

laetitia D.
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Réponses

laetitia D.
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Merci compte nickel pour votre rapidité d'execution! remboursement fait

AMANEY A.
AMANEY A.

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Bonjour, j'ai eu le même problème ce 11 Janvier 2017. Le problème est que mon compte n'est toujours pas recrédité à ce jour.
j'ai tenté de faire un achat sur sarenza.com mais au moment de payer le système 3D secure a marqué "problème technique. veuillez ré essayer dans quelques minutes". j'ai donc fermé la page. A ma grande surprise, mon compte est débité alors que la commande n'a même pas été finalisé ! puis-je etre remboursé d'urgence de ce débit par erreur ? merci