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Depot de garantie prélèvé sur mon compte, certification de l hotel du non encaissement de cette somme. Que faire ?

J ai effectué un depot de garantie avec ma carte nickel samedi 21 janvier à l hôtel Olivarius. J insiste sur le fait que cette operation n etait pas un paiement mais une réservation de garantie pour louer ma chambre documents de l hote pour preuve à l appuie. Cependant je constate que le prélèvement a ete fais sur mon compte l hotel m a dirigé vers vous avec un document certifiant le non prélèvement de celui-ci. Il s'agit tout de meme d un montant de 300€. Je souhaite avoir des reponses s'il vous plaît

Réponses

CECILE P.
CECILE P.

CECILE P.

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bonjour!
ceci est tout a fait normal. la somme n'est pas prélevé, mais bloqué pendant une dizaine de jour, puis vous retrouverez votre argent. si vous n'aviez pas eu cette somme sur cotre compte le depot de garantie aurait echoué.
c'est pareil pour les locations de vehicules .

DIDIER G.
DIDIER G.

DIDIER G.

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bonjour es ce qu a cote de votre paiement il y a une petit horloge car moi cela mais arriver et j ai du attendre 5jour ouvrable pour que mon compte sois recrediter