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Comment mettre mon solde à 0€ avant de clôturer mon compte

Bonjour,
Il me reste de l'argent sur mon compte mais il n'est plus actif. J'aimerais solder et clôturer mon compte mais on me repond 15jours après mon mail qu'il faut payer l'abonnement de 20€ et ensuite clôturer le compte!!!
Avant de contacter le médiateur je voudrais avoir une solution simple.

FREDERIC R.
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MAXIME B.
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Bonjour,

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