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Problème pour faire achat sur internet comment faire ?

Bonjour j'ai un soucis lorsque je veux payer ma commande sur internet il me dises que le paiement est impossible alors j'ai assez pour payer comment faire es ce un bug ? J'aurais besoin d'une Réponse assez rapidement merci d'avance

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erika E.
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Bonjour,
Votre problème est-il réglé ?
Bonne journée