Question en attente de réponse

Mon argent est-il le votre ?

A la direction de Nickel.
Bonjour. Vous écrivez : "Vous avez tenté d'effectuer une opération retrait de 200.00€ chez BREST KERINOU CCM le 10/03 à 09h56. Cette opération n'a pas abouti car vous avez atteint votre limite de retrait. Vous pouvez encore retirer 100€ sur les 300€ autorisés." Je n'avais pas effectué de retrait auparavant ce mois ci.
J'ai effectivement effectué un retrait de 200 euros (le 10/03) qui a été accepté (normalement) par la banque CMB. Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas utiliser mon argent comme j'en ai envie ??? Ce n'est pas le votre ! Cela remet en cause la confiance que j'accordais à Nickel. Et la publicité que je vous faisais. Très dèçu !!!
Vous écrivez que je peux "retirer 100 euros sur les 300 qui me restent". Quant est-il des 200 restants ? Vous les gardez ? Ou bien suis je obligé de ne payer que par carte ? Même une baguette de pain !? Incroyable ! Incident que je transmets à la DGCCRF et à l'ACPR.
AC

ALAIN C.
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Réponses

MOISE B.
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Bonjour,
Lors de l'ouverture du compte vous n'avez pas lu les CGU. Il est indiqué que comme dans toutes banques différentes limites de paiements s'appliquent et limite de retrait. Vous ne dites pas cela à une banque quand vous avez une limite de retrait d'un montant inférieur en dehors de son guichet donc chez compte nickel cela est pareil. Vous n'avez pas augmenté le plafond de retrait et paiement. Nous vous proposons de le faire pour ne pas être pris au dépourvu la prochaine fois et relisez les CGU. Cela évitera ce genre de message. Vous avez 3 plafonds de retrait chose que vous devez savoir(300€, 500€ et 800€ par semaine). Vous avez retiré 200€ en moins d'une semaine donc le solde du plafond est donc de 100€ donc vous êtes en tort de vous plaindre avec agressivité.
Votre plainte est nulle et non avenue car l'erreur de non information sur les conditions de fonctionnement du compte n'ont pas été consulté par vos soins.
Veuillez relire sur notre site comment fonctionne le compte nickel. Il n'y a aucune faute de nos services.
Cordialement.

jose maria D.
jose maria D.

jose maria D.

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bonjour safais 2 semene q jai effectivement effectue un retrait de 200euro sa maeche pa cest qua sa sa me decutais