Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai pas reçu mon virement effectué sur ma carte le 9 mars crédité par air france?

Bonjour j'ai un souci. Jeudi 9 mars je suis allée à air France pour un remboursement qu'ils ont crédité sur ma carte bleue. Le 10 mars ma meilleure amie est elle aussi en agence pour un avoir qu'ils ont aussi crédité sur sa carte. Hier soir elle m'informe que sa banque a réceptionné ce virement et je suis au regret de constater qu'en ayant fait la démarche 24h avant elle à ce jour je n'ai rien. J'ai téléphoné au service remboursement d'air France qui me confirme que le virement est parti, j'aimerais comprendre pourquoi le délai de traitement est aussi long chez vous.

NATHALIE G.
NATHALIE G.

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Samuel
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Equipe

Bonjour ,
Le délai d'un remboursement est de 10 jours ouvrés maximum, il apparaîtra à la date à laquelle le paiement initial a été fait . Si cela prend trop de temps , il faut contacter Air France afin de les relancer .