Question en attente de réponse

Malgré un compte approvisionné, je n'arrive pas à payer au guichet d'une station TOTAL. Quelqu'un à une explication?

Mon compte est approvisionné, le plafond non dépassé et malgré cela je n'arrive pas à payer. Message: transaction refusée

SYLVIE M.
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Samuel
Samuel

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Equipe

Bonjour , si vous payez au guichet il ne devrait pas y avoir de soucis , si vous avez l'argent sur votre compte et que vos plafonds ne sont pas atteints . En général , en faisant de l'essence à l'automate , la machine prend l'équivalent d'un plein sur votre compte avant de vous rendre la différence dans un délai de 3 à 8 jours ouvrés maximum .

SYLVIE M.
SYLVIE M.

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Merci Samuel de la réponse. Le compte était largement approvisionné (235€), les plafonds non atteints et c'était bien au guichet. Ce matin, je vois sur le site : Le montant à débiter est supérieur au solde disponible alors qu'il y en avait pour 57,86€