Question en attente de réponse

Virement refuser?

J'attend un virement depuis mardi toujours rien... de plus on a voulu me vire de largent car mon compte est a decouvert pourquoi???? Le destinataire de ce virement a recu un mail en indiquant que le virement avais etait refuser pourquoi?

CHARLOTTE T.
CHARLOTTE T.

CHARLOTTE T.

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Réponses

erika E.
erika E.

erika E.

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Equipe

Bonjour,
Le délai moyen d'un virement est de 24 à 48 heures, si celui-ci a été envoyé le 22/08 vous devriez le recevoir sous peu.
Concernant le refus de virement, seul le service client pourra vous donner une réponse, n'hésitez pas à les contacter par email ou via les réseaux sociaux.
Bonne journée

CHARLOTTE T.
CHARLOTTE T.

CHARLOTTE T.

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Bonjour j'ai essayer de les contacter mais aucune reponse. Et vu que j'ai eu le refus semaine derniere je m'inquiete que le virement du 22 soit refuser aussu.

CHARLOTTE T.
CHARLOTTE T.

CHARLOTTE T.

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Je viens d'envoyer le mail.

SIMON B.
SIMON B.

SIMON B.

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Compte nickel vous répondent en disant 24h à 48h (48h étant le grand maximum si le virement est fait en dehors des bon créneau horaires).
Mardi nous étions le 22 aout, aujourd'hui vendredi 25 aout, avez vous reçu votre virement ?
Si ce n'est pas le cas il ne faut pas hésitez à faire le nécessaire contre Compte Nickel qui ne respectent par leur délais donc... (ce qui est le cas depuis plusieurs mois, mais sans changer leur "publicité" et leur dire sur leur site ou dans les réponses données)
Il vaut mieux demander une attestation de virement le jour où l'on vous fait le dit virement, ça permet de ne pas perdre de temps avec Nickel qui vous diront avant toute réclamations de vous procurer cette preuve (histoire de gagner quelques jours de leur côté à fin de débloquer comme par magie votre virement).

CHARLOTTE T.
CHARLOTTE T.

CHARLOTTE T.

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Non toujours rien recu.

erika E.
erika E.

erika E.

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Equipe

Bonjour Simon, n'hésitez pas à nous indiquer si vous recevez votre virement aujourd'hui. Si ce n'est pas le cas, pensez à envoyer votre attestation de virement.
Bonne journée

CHARLOTTE T.
CHARLOTTE T.

CHARLOTTE T.

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Ce nest pas Simon mais moi il mest impossibles de fournir cette attestion. Et non toujours rien recu.

SIMON B.
SIMON B.

SIMON B.

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Mais je suis dans le même cas que vous Charlotte T. virement émis le 23/08, donc ce mercredi, dans le pire des cas émis l'après-midi, +48h maxi, cela nous amène à ce vendredi après midi (25/08/2017) et pourtant aucune traces du virement.
Pourtant, j'ai eu d'émis ce même jour, le mercredi 23 en fin d'après-midi, et il est apparu aujourd'hui 48h après donc. D'ailleurs sur mon calendrier des opérations, le virement reçu ce vendredi a été inscrit au mercredi 23 !
Alors il est facile pour une banque de dire qu'il n'y aucun temps de traitement chez eux, que les virements entrant ne "travaillent" pas, que si ce n'est pas sur notre compte, c'est qu'ils ne l'ont pas, et derrière d'anti-dater ces même virements.
Il n'y aucune preuve, pour mon compte, ce virement est arrivé le jour où il a été émis, le mercredi.
Gros manque de transparence de leur part.
J'attends leur mise à jour de minuit, ou je croise les doigts pour recevoir mon virement principale qui lui traîne d'avantage donc, au plus tard ce samedi matin.
Et rapidement tester une autre banque !

CHARLOTTE T.
CHARLOTTE T.

CHARLOTTE T.

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Samedi il n'y a aucune operations effectuées. Seulement les jours ouvrés, ce qui signifie pas avant lundi. Rageant!!! Oui moi aussi je vais changer ce n'est que du depannage. Beaucoup trop de petits details sans explication.

SIMON B.
SIMON B.

SIMON B.

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J'ai déjà reçu des virements le samedi avec Nickel, et ma compagne même un dimanche ! Ce qui prouve encore que c'est Nickel ensuite ou pas qui met à disposition en faisant l'inscription sur le compte... Bon je vous "rassure", samedi et je n'ai tjrs rien non-plus.
Le dernier gros virement que j'ai reçu a été émis un mercredi matin, Nickel ne me l'ont crédité que le mardi après-midi après avoir parlé avec 5 conseillés différents qui avaient tous une version différente ! et après les avoir menacé... Un conseil, faites des screen shot de vos écrans, comme preuves, pour constituer un dossier "contre nickel" et leurs abus et escroquerie, c'est ce que je fais aussi, afin d'aller déposer ça à un organisme de la DGCCRF. (répression des fraudes) au plus vite.

CHARLOTTE T.
CHARLOTTE T.

CHARLOTTE T.

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Je trouve ca inadmissible... jai recu ma banque que la banque de france ma designe. caisse d epargne meme si ce nest pas une des meilleurs. Je trouverai toujours un conseillé dispo pour me dire le pourquoi du comment. Un virement recu ma etais refuser semaine derniere. Pas dexplication apart iban erronne ou compte de l expediteur insolvables alors que cest mon pere qui me lenvoyer et virement effectue sur un autre compte dun ami fond dispo le lendemain. Mafoi toujours des probleme avec les organisme ou banque. Surtout que jen ai absolument besoin de cet argent. Jai un enfants de 3 ans et cet argent est pour lui. Le virement a etais effectuer par la ville de Marseille le 21 aout je dois attendre pour avoir l attestation de virement comme ce n'est pas un particulier. INADMISSIBLE COMPTE NICKEL. de plus ils font des operation recredite des fond retire en cash pour les retiree apres. Nickel est a debit immediat donc je ne comprends pas ce fonctionnement.... jespere avoir les fond dispo lundi. Sinon je serai de braquer ou voler pour subvenir au besoin de mon enfant. MERCI COMPTE NICKEL DE DEVENIR AUSSI MENSONGER ET ESCROS QUE LES BANQUES...

SIMON B.
SIMON B.

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Bonjour, nous somme lundi 28/08/2017, 9:30 et tjrs aucune trace de mon virement. Je vais dans l'après-midi faire mes dépôts de plainte. Avez vous reçu le votre Charlotte T. ?

CHARLOTTE T.
CHARLOTTE T.

CHARLOTTE T.

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Non toujours rien.

CHARLOTTE T.
CHARLOTTE T.

CHARLOTTE T.

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Et virement effectué par le tresor public de Marseille.

SIMON B.
SIMON B.

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J'ai eu la CAF et j'ai eu Nickel... comme d'hab, des réponses flou comme d'habitude. Compte Nickel parlent encore de 3 à 10 jours de délai de traitement au près de la CAF pour un paiement... Oui c'est bien ça, mais c'est 3 à 10 jours pour qu'ils prennent la décision et envoie un paiement.
La CAF disent que les délais dépendent entièrement des délais bancaire une fois le paiement partie.
Compte Nickel disent qu'il ne s'agit en aucun cas des délais bancaire, que tout virements arrivant est tout de suite à disposition.
Sans compter les clients qui baissent leur froc et gueule parce que vous gueuler plus qu'eux sur les réseaux sociaux...
La CAF disent ne pas avoir de délais de traitement bancaire chez eux, que celà ne vient que des banques des bénéficiaires, hors Nickel est un compte sans traitement normalement.
Donc si nos délais de banque chez Nickel sont inexistant, que les 24h à 48h annoncé ne sont que la prise en compte des délais bancaires des établissement émetteurs, et la CAF (par exemple) dit ne pas avoir de délais chez eux une fois le paiement partie, où est le virement ? qui a raison qui à tort ?...
C'est tjrs pareil... et trop de gens ne font rien...

CHARLOTTE T.
CHARLOTTE T.

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Je suis tout a fait d accord. Chacun se rejete la faute et nous on subit... depuis ce matin je cherche a avoir l atestation du tresor public mais impossible. Tenez moi au courant de la plainte je pense faire de meme si je ne recois pas mon argent qui est destine a nourrir mon fils.

CHARLOTTE T.
CHARLOTTE T.

CHARLOTTE T.

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Avez vous recu votre Virement simon B?

SIMON B.
SIMON B.

SIMON B.

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Tjrs pas ! Et je m’aperçois que le lundi Compte Nickel ne font pas de traitement apparemment, au vues des paiement effectué tjrs en traitement, donc je pense qu'encore là dessus ils ne respectent pas ce qu'ils annoncent !
J'attends l'attestation de virement pour la joindre au dossier pour le dépôt de plainte et les poursuites.

CHARLOTTE T.
CHARLOTTE T.

CHARLOTTE T.

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Ce qui est bizarre virement de ma tante effectué hier recu ce matin. Et virement du 22 saisit le 21 par tresor public non recu. Pffff desolant.

SIMON B.
SIMON B.

SIMON B.

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Et je vois sur les réseaux sociaux qu'ils m'ont bloqué, retire les msg négatif en vers eux, et brave la lois sur beaucoup de points pour d'autres clients aussi ! rien que leur délais de remboursement de 8 jours, qui est interdit, car l'argent reste en leur possession...
Il faut surtout ne pas baisser les bras même si on reçoit nos virements. Cette banque doit fermer, ils ne paieront pas les préjudice à chaque client. Leur système de service client, de médiation n'est là que pour gagner du temps... Il ne faut pas y perdre le siens, rien n'oblige dans une procédure contre une banque, d'avoir déjà contacter leur service de médiation.
C'est aberrant le nombre de problème chez eux durant le mois d'aout ! et qu'ils ne remettent pas la faute sur le mois d'aout qui tourne "au ralentie", rien ne les oblige à laisser partir en congés leur employés à la même période, de plus, mois d'aout ou pas, sous effectif ou pas, ça n'a aucune valeur juridique, n'est pas écrit dans nos contrats que durant le mois d'aout, peuvent mettre plus de temps certain traitement, certaines opérations, certaine réponse du service client.
De plus si les virements que vous attendez sont pour une question de vie ou de mort, que c'est pour manger, la plainte peut être aussi tournées vers la non-assistance à personne en danger.
Il faut se renseigner savoir si il y a un barème pour les indemnités journalière due au préjudice pour chaque jour de retard de leur part.

SIMON B.
SIMON B.

SIMON B.

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TEXTO reçu de mon virement à l'instant Charlotte T. ! Mais tjrs pas de virement. Est écrit :
"un virement de XXX de CAF oise va arriver sur votre compte nickel le 29/08/2017, à bientôt"
Mais pas d'heure, et j'espère pour eux que ça ne sera pas ce soir à minuit 00h00, car à cette heure si, nous ne somme plus le 29 mais le 30.
Je vous tiens informé de la créditation et de son heure (je vérifie toutes les 10 à 15 minutes depuis 1 semaine...) sur mon compte. Mais ne vous inquiétez pas, virement crédité ou non, je n'en reste pas là et vais aller jusqu'au bout de mes démarches pour tirer cette affaire au clair et faire le nécessaire pour les prochains virement à venir, me concernant ou concernant les autres clients qui ont les même difficultés avec Nickel.

SIMON B.
SIMON B.

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Virement reçu en dehors des horaires annoncée sur leur site, (je n'ai jamais reçu de virement sur ces horaires annoncé ça c'est pas nouveau, je crois que c'est pour tout le monde pareil) à 12h10. Je vais enfin pouvoir manger !
Je reçois mon attestation de virement dans la semaine normalement.

CHARLOTTE T.
CHARLOTTE T.

CHARLOTTE T.

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Moi toujours rien recu.